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services [2014/05/27 20:26]
loffice
services [2017/01/03 09:54]
loffice
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-**Les services**+**DÉMARCHE** 
  
-UNE AUTRE CULTURE DE L'INGENIERIE +Ce qui se joue à l'office touche à la culture au sens large.
- +
  
-Ce qui se joue à l'​office touche à la culture au sens large. L'​office expérimente ​des processus de travail ​issus de l’éducation populairedu design ​de service et de la facilitation à travers des diagnostics,​ des scénarios d'​usages et des outils créatifs pour co-concevoir les projetsElle privilégie ​pour cela la coopération,​ revendique ​l'​horizontalité et l’empathie dans le travail, ​des dispositifs ​qui rendent possible des alternatives,​ et une dimension éthique, une valeur sociale aux actions et aux projets. La transition plus que la transformation, ​dans une société « en régime numérique ».+Nous explorons ​des processus de travail ​"​itératifs",​ étape par étape, inspirés des "​méthodes agiles"​ du développement de logiciels libres, mais aussi de l’éducation populaire ​et du design ​socialNous privilégions ​pour cela l'​horizontalité et l’empathie dans le travail, ​permettant aux dispositifs ​que nous produisons d'​incarner ​une dimension éthique dans des formes alternatives
  
-  +L’office ​est porteuse de deux types d’activités : d’une part un espace de recherche action, sous forme d'"​école"​ expérimentaleet de l'​autre une activité d'​accompagnement sous forme de "​compagnonnage"​. Ces deux activités ont des gouvernances propres et distinctesmais partagent les mêmes valeursoutils ​et méthodes. ​ L’office garantit les valeurs d’utilité sociale ​et l’administration ​des projets dans les deux activités
-l'office ​s'adresse aux collectivitésopérateurs ​de territoirestructures associativesprofessionnels ​et usagers pour prototyper ​et/ou mettre en oeuvre ​des dispositifs «d'​intermédiation».+
  
  
-l’office propose des missions ​d’accompagnement ​(élaborationcoordination et la production de projets), et développe aussi elle-même des expérimentations de dispositifs innovants ​sur les territoires.+**LE COMPAGNONNAGE**  
 +Le compagnonnage répond à une demande ou un besoin ​d’accompagnement ​collectif formulé par une équipeun groupeune association,​ un équipement,​ une collectivé,​ etc. Il y à compagnonnage,​ s'il s'agit d'une aventure collective ​et sur la durée
  
-  +**L'​ÉCOLE FLOTTANTE** 
-**Méthodes employées +Dans le cadre de l’école, il s'agit d'une démarche volontaire : on vient en tant qu’individu,​ en mettant de côté nos statuts et fonctions professionnelles,​ au profit de la rencontre, et de la transformation personnelle dans l’expérience collective.
-**+
  
-Dans ses missions ​d’appui, comme dans ses expérimentations,​ l'​office organise et prototype, de manière ​coopérative/​collaborative,​ les rôles et les fonctionnements/ logiques des nouveaux intermédiaires. Elle intervient dans le cadre de programmes publics, au sein des entreprises,​ ou directement auprès des citoyens et associations.+ 
 +MOTS CLÉS DE L'​office 
 + 
 +Dans ses missions ​de compagnonnage, comme dans ses expérimentations ​autour de l'​école,​l'​office organise et prototype, de manière collaborative, ​en organisant ​les rôles et les fonctionnements ​de nouveaux intermédiaires ​"​facilitateurs"​.
    
  
-**Intermédiation** - comprendre le contexte +**Intermédiation** - comprendre le contexte ​et travailler sur la gouvernance,​ les dispositifs d’information ​et de communication, s’immerger,​ négocier, construire un langage commun.
-travailler sur la gouvernance,​ les dispositifs d’information, élaborer collectivement, s’immerger,​ négocier, construire un langage commun+
  
  
-**Facilitation** - co-construire +**Facilitation** - co-construirecréer du lien et de la convivialité, fluidifier, ​changer ​de point de vue et de représentation,​ créer de la disponibilité,​ faire émerger, ​voir les “[[http://​fr.wikipedia.org/​wiki/​M%C3%A9thode_agile|méthodes agiles]].
-créer du lien, se rapprocher, fluidifier, ​se mettre à la place de, changer les point de vues et de représentation,​ créer de la disponibilité,​ faire émerger, ​créer ​les conditions de … utiliser des “méthodes agiles”+
  
  
-**Capacitation** - constituer ​équipe +**Capacitation** - constituer ​des équipes, apprendre ​ensemble, en intelligence collective, se construire une [[http://​micropolitiques.collectifs.net/​Introduction#​outil_sommaire|culture des précédents]], documenter, cartographier,​ partager, éditer et publier ​des données.
-Apprendre ​ensemble, en intelligence collective, se construire une culture des précédents,​ documenter, cartographier,​ partager des données ​(open source)+
  
  
-**Prototypage** - tester des usages +**Prototypage** - faire des hypothèses, scénariser, ​se mettre à la place de..., puis [[http://​www.designdeservices.org/​outils-methodes|maquetter, fabriquer, tester]].
-designer ​des services, scénariser ​des usagesanimer des groupes, fabriquer+
    
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services.txt · Dernière modification: 2017/01/03 10:13 par loffice