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Les services
UNE AUTRE CULTURE DE L'INGENIERIE

Ce qui se joue à l'office touche à la culture au sens large. L'office expérimente des processus de travail issus de l’éducation populaire, du design de service et de la facilitation à travers des diagnostics, des scénarios d'usages et des outils créatifs pour co-concevoir les projets. Elle privilégie pour cela la coopération, revendique l'horizontalité et l’empathie dans le travail, des dispositifs qui rendent possible des alternatives, et une dimension éthique, une valeur sociale aux actions et aux projets. La transition plus que la transformation, dans une société « en régime numérique ».

Méthodes employées
Dans ses missions d’appui, comme dans ses expérimentations, l'office organise et prototype, de manière coopérative/collaborative, les rôles et les fonctionnements/ logiques des nouveaux intermédiaires. Elle intervient dans le cadre de programmes publics, au sein des entreprises, ou directement auprès des citoyens et associations.

Intermédiation - comprendre le contexte et travailler sur la gouvernance, les dispositifs d’information et de communication, s’immerger, négocier, construire un langage commun.

Facilitation - co-construire, créer du lien et de la convivialité, fluidifier, changer de point de vue et de représentation, créer de la disponibilité, faire émerger, voir les “méthodes agiles”

Capacitation - constituer équipe, apprendre ensemble, en intelligence collective, se construire une culture des précédents, documenter, cartographier, partager, éditer et publier des données

Prototypage - faire des hypothèses, scénariser, se mettre à la place de…,animer des groupes en actions, fabriquer, tester.